Problemy w UWV mają charakter strukturalny i nie znikną z dnia na dzień. Błędy w wypłatach, kontrowersyjne formy oceny lekarskiej i zbyt długie procedury mogą skutkować realnymi stratami dla tysięcy osób. Dlatego niezwykle istotne jest, aby być aktywnym uczestnikiem własnej sprawy i nie pozostawiać decyzji urzędników bez odpowiedniego nadzoru.
Jeśli masz wątpliwości co do wysokości przyznanego świadczenia, czujesz się niesprawiedliwie potraktowany lub nie rozumiesz, co zawiera pismo z UWV – skorzystaj z pomocy. Profesjonalna analiza sytuacji może uchronić Cię przed poważnymi konsekwencjami finansowymi i prawnymi.
Błędy w obliczaniu świadczeń – tysiące spraw do ponownego rozpatrzenia
Od kilku tygodni media niderlandzkie, a przede wszystkim program „EenVandaag”, informują o poważnych problemach w funkcjonowaniu UWV – instytucji odpowiedzialnej m.in. za wypłatę świadczeń chorobowych, rentowych oraz za ocenę zdolności do pracy. Ujawnione nieprawidłowości mają charakter systemowy i mogą dotyczyć tysięcy osób – w tym także wielu Polaków mieszkających w Holandii.
Jednym z głównych problemów są poważne błędy w systemie informatycznym UWV, które skutkowały nieprawidłowym obliczaniem wysokości świadczeń. Jak podano w oficjalnych komunikatach, aż 55 tysięcy spraw dotyczących zasiłków chorobowych (Ziektewet) musi zostać ponownie przeanalizowanych. To nie pierwsza taka sytuacja – w ubiegłym roku podobne błędy wykryto w przypadku 43 tysięcy świadczeń WIA. W wielu przypadkach osoby otrzymywały zbyt niskie kwoty, a niektóre – choć rzadziej – mogły otrzymać nadpłaty.
UWV zapewnia, że osoby, które otrzymały zbyt wysokie świadczenia, nie będą musiały zwracać pieniędzy, jednak w przypadku zaniżonych kwot przewidziane są ewentualne dopłaty. Proces naprawczy może potrwać nawet do 2027 roku.
Problemy kadrowe i kontrowersyjne praktyki medyczne
Równolegle UWV zmaga się z poważnymi brakami kadrowymi, zwłaszcza wśród lekarzy orzekających. W związku z niedoborem personelu coraz częściej dochodzi do sytuacji, w których oceny zdolności do pracy są przeprowadzane telefonicznie – nawet w przypadku poważnych, złożonych schorzeń. Co więcej, jak ujawniły media, zdarza się, że lekarze UWV wydają orzeczenia zdalnie, pracując spoza granic Niderlandów, np. z wysp karaibskich.
Zarówno środowiska medyczne, jak i organizacje pacjenckie podkreślają, że takie praktyki są nie tylko nieetyczne, ale również niezgodne z holenderskim prawem. Osoby ubiegające się o świadczenia mają prawo do pełnej i bezstronnej oceny stanu zdrowia, a jej brak może prowadzić do niesprawiedliwego zakwestionowania prawa do zasiłku.
Przełomowy wyrok sądu: ME/CVS musi być oceniane rzetelnie
Kolejnym ważnym wydarzeniem w kontekście działań UWV jest niedawny wyrok holenderskiego sądu (Centrale Raad van Beroep), który nakazał ponowne rozpatrzenie spraw osób cierpiących na ME/CVS – zespół chronicznego zmęczenia. Sąd orzekł, że UWV nie zastosowało odpowiednich wytycznych medycznych i nie wzięło pod uwagę specyfiki tej choroby, co naruszyło prawa pacjentów.
To orzeczenie otwiera drogę nie tylko dla osób z ME/CVS, ale również dla wszystkich pacjentów z trudnymi do zdiagnozowania i przewlekłymi schorzeniami – w tym również dla osób cierpiących na długotrwałe skutki zakażenia COVID-19.
Reakcja UWV i zapowiedzi zmian
W odpowiedzi na zarzuty UWV przyznaje, że instytucja znajduje się pod dużą presją i rzeczywiście brakuje jej specjalistów. Zapewnia jednak, że oceny telefoniczne odbywają się wyłącznie za zgodą klienta, a wszystkie uproszczone procedury są wprowadzane tymczasowo. Jednocześnie zapowiedziano działania naprawcze, które mają przywrócić zaufanie do instytucji i zwiększyć przejrzystość procesów.
Niestety, według relacji wielu klientów, rzeczywistość odbiega od oficjalnych deklaracji. Osoby ubiegające się o świadczenia często czują się pozostawione same sobie, nie mając realnego wpływu na formę przeprowadzanej oceny ani na tempo rozpatrywania ich spraw.
Co to oznacza dla klientów UWV – także dla Polaków?
Dla osób korzystających z pomocy UWV, a zwłaszcza dla cudzoziemców – w tym dużej grupy Polaków pracujących w Niderlandach – obecna sytuacja budzi wiele obaw. Bariera językowa, niejasne procedury i brak wiedzy na temat własnych praw powodują, że wiele osób nie podejmuje żadnych działań, nawet jeśli podejrzewają, że zostali niesprawiedliwie potraktowani.
W takiej sytuacji kluczowe jest, aby zachować czujność, dokładnie sprawdzać otrzymywane decyzje, przechowywać całą dokumentację i – w razie wątpliwości – skonsultować się z prawnikiem lub doradcą. Warto również wiedzieć, że każdą decyzję UWV można zakwestionować, a w wielu przypadkach możliwe jest ponowne rozpatrzenie sprawy.
Żródło: w oparciu o wiadomości EenVandaag.